CSP migratie

WAAROM IS DEZE VERANDERING NODIG?

Door over te stappen naar het Tier 2 CSP-model met TD SYNNEX kunnen we snellere en efficiëntere ondersteuning bieden en u toegang geven tot uitgebreide services. Door het juiste GDAP-niveau toe te wijzen aan uw klanttype, helpen we uw omgeving veilig te houden en stelt Intercept Intercept in staat problemen sneller op te lossen.

Klanten kunnen ook profiteren van de mogelijkheid om nieuwe functies en verbeteringen te activeren zodra deze beschikbaar zijn, zonder onnodige vertragingen.

WAT VERANDERD ER?

We stappen over van een Tier 1 CSP-model (Intercept direct) naar een Tier 2 CSP-model (Intercept via TD SYNNEX).

In dit nieuwe model werkt TD SYNNEX samen met Intercept om uw cloudservices te leveren en verbeterde ondersteuningsmogelijkheden te bieden, waaronder de mogelijkheid om namens u Microsoft-supporttickets in te dienen.

WORDEN MIJN COMMERCIËLE OVEREENKOMSTEN VERANDERD?

Nee, afspraken blijven onveranderd.

VERANDERD ER IETS IN DE FACTURERING?

Alleen in de overgangsmaand met dubbele lijnen; daarna zoals gebruikelijk

ZIJN ER VERANDERING IN HET KLANTEN PORTAAL?

Klantinzichten & Reserveringsinzichten

In de eerste 3 weken zijn Klantinzichten (gedetailleerd verbruik) en Reserveringsinzichten niet beschikbaar.

Selfservice Licenties en Azure-abonnementenbeheer

Vanaf het moment van migratie tot eind november/begin december is het niet mogelijk om licentie- en Azure-abonnementenbeheer via de klantportal te beheren. Voor wijzigingen of aanvullingen dient u een ticket aan te maken via TOPdesk.

WAT MOET IK DOEN?

Bevestig de e-mail, accepteer de resellerrelatie en accepteer de MCA.

IK KAN DE RESELLER RELATIONSHIP NIET ACCEPTEREN.

Lukt het u niet om het acceptatieproces zelf te voltooien? Intercept kan u hierbij helpen of de acceptatie zelfs voor u uitvoeren. Neem contact op met ons supportteam via TOPdesk of met uw vaste contactpersoon bij Intercept. Wij begeleiden u door de stappen of regelen het proces voor u om een ​​soepele overgang te garanderen.

WAT GEBEURT ER MET MIJN AZURE COST MANAGEMENT DATA?

Voor elke overdracht maakt onze automatisering een resourcegroep aan met de naam "rg-cost-export-intercept". Binnen deze resourcegroep wordt een opslagaccount aangemaakt dat de Azure Cost Management-export van de afgelopen 12 maanden bevat.

WHAT IS DE Front-End Store EN WELK VOORDEEL HEEFT HET?

TD SYNNEX lanceert een nieuwe front-end store voor eenvoudige toegang tot de marktplaats. Deze zal het bestellen van licenties, abonnementen en reserveringen vereenvoudigen en een moderne en gebruiksvriendelijke ervaring bieden.

WAT IS EEN SUBSCRIPTIONS TRANSFER?

Een abonnementsoverdracht in Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) omvat het verplaatsen van bestaande abonnementen, zoals Microsoft 365 of Azure Plans, van de ene partner naar de andere. Dit is een administratief proces. Er worden geen wijzigingen aangebracht in Azure Infrastructure of productiviteitssuites zoals Microsoft 365.

WORDEN MIJN SERVICES VERSTOORD?

Nee, de wijziging is naadloos.

WIE IS MIJN CONTACT?

Intercept blijft uw primare partner.

HOE WEET IK DAT DE TRANSITION IS VOLTOOID?

U ontvangt meldingen en ziet mogelijk beide partners in uw Microsoft-account.

WAAROM ZIJN ER DRIE PARTNER RECORDS IN MIJN TENANT?

Bij de overstap van CSP Direct naar CSP Indirect toont uw Microsoft-tenant twee partnerrecords in het Microsoft 365 Admin Center onder Partnerrelaties:

• Directe CSP-partner: De huidige partnerrelatie moet behouden blijven om Intercept beheertoegang te kunnen geven.

• Nieuwe Indirecte CSP-partner: Intercept vereist een nieuwe resellerrelatie met een nieuwe beheertenant vanwege technische beperkingen die Microsoft oplegt aan combinaties van Indirect en Direct CSP.

• Indirecte provider: Gemaakt wanneer u een uitnodiging voor een resellerrelatie van de indirecte provider accepteert.

Met partnerrecords kunnen partners:

• Uw abonnementen en licenties namens u beheren.

• Bestellingen indienen, ondersteuning bieden en facturering afhandelen (voor zover toegestaan ​​door hun relatietype).

Het hebben van alle drie de records zorgt voor een soepele overgang zonder onderbreking van uw services. Beide partners kunnen hun rollen vervullen totdat alle abonnementen en relaties volledig zijn overgedragen.

WAT ALS IK ZORGEN OF VRAGEN HEB OVER DE OVERGANG?

Neem contact met ons op als u vragen heeft over de overgang.

WAAROM ZIE IK 2 Intercept-ENTITEITEN WEERGEGEVEN IN DE AZURE- EN GDAP-MACHTIGINGEN EN DE RESELLERRELATIE?

Intercept vereist dat 2 tenants voldoen aan de Microsoft-vereisten voor ondersteuning van directe en indirecte CSP. Verwijder deze machtigingen niet, aangezien ze van invloed kunnen zijn op de Azure-verbruikskortingen waarvan u profiteert.

IS ER IETS VERANDEREND IN DE GEGEVENSVERWERKINGSOVEREENKOMST MET INTERCEPT?

Ja. Microsoft is al een subverwerker van onze klanten. TD SYNNEX wordt nu toegevoegd als een extra tweede subverwerker in de Data Processing Agreement met Intercept. Om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen, heeft Intercept ook een Data Processing Agreement met TD SYNNEX gesloten.

WELKE GEGEVENS WORDEN GEDEELD MET TD SYNNEX?

Factureringsgegevens zoals Azure-gebruik, Microsoft 365-licentiegebruik en contactgegevens van de klant, zoals momenteel beschikbaar in het Partnercentrum.

IS HET MOGELIJK DAT EEN MEDEWERKER VAN TD SYNNEX TOEGANG HEEFT TOT MIJN GEGEVENS?

IS TD SYNNEX GECERTIFICEERD?

Ja, TD SYNNEX is ISO 27001:2022 en SOC2 Type 1 gecertificeert. Voor meer informatie contact Intercept.

KAN IK MIJN GEGEVENS BINNEN DE MICROSOFT CLOUD NOG VERDER BEVEILIGEN, BIJVOORBEELD TEGEN ONGEAUTORISEERDE TOEGANG?

Ja, u kunt aanvullende maatregelen implementeren, zoals encryptie, voorwaardelijke toegang en andere geavanceerde beveiligingsconfiguraties binnen Microsoft Cloud-services. Indien dit relevant is voor uw organisatie, kan Intercept u hierbij ondersteunen en biedt het ook speciale Security Control-services om de gegevensbescherming te versterken.

WELKE GDPAP-MACHTIGINGEN WORDEN STANDAARD AAN TD SYNNEX VERLEEND?

Neem contact op met Intercept.

VERANDERT HET INTERCEPT KLANTENPORTAAL?

Ja, u kunt nog steeds gebruikmaken van het Intercept Klantenportaal om uw facturen te bekijken, inzicht te krijgen in uw verbruik, contact op te nemen met onze support en meer. Vanaf december en januari kunt u uw licentie- en abonnementenbeheer echter via TOPdesk regelen, aangezien we deze functionaliteiten in een nieuw portaal implementeren.

WAAROM ONTVANG IK EEN AUTOMATISCHE E-MAIL VAN MICROSOFT OVER DE Microsoft Customer Agreement?

Na een succesvolle transitie van uw tenant van CSP TIER1 naar CSP TIER2 wordt uw Microsoft Customer Agreement (MCA) opnieuw ondertekend. Binnen enkele dagen na deze transitie ontvangt u een automatische e-mail van Microsoft.
In deze e-mail staat dat u akkoord gaat met de Microsoft-klantovereenkomst tijdens uw recente aankoop via uw Cloud Solution Provider. Dit is volledig in lijn met de voorwaarden zoals beschreven in het CSP-addendum dat u eerder heeft ondertekend.